测试不同的策略。不要依赖单一的变现策略。尝试不同的策略，看看哪种效果最好。

在当今竞争激烈的数字环境中，依赖单一的变现策略已经不再明智。聪明的企业家和内容创作者正在采用多管齐下的方式，以最大化他们的收益潜力。

测试不同的策略

关键的第一步是测试不同的变现策略，以确定哪些对您的特定受众和业务最有效。以下是需要考虑的一些方法：

• 广告： 在您的平台上展示广告是一种常见的变现方式。考虑与广告网络合作，以获得更高的覆盖率和优化。
• 会员营销： 与其他企业合作，推广他们的产品或服务并从中赚取佣金。
• 变现。
• 多样化您的收入来源： 不要将鸡蛋全部放在一个篮子里。通过多样化您的收入来源，您可以降低风险并提高长期收益潜力。

变现策略示例

以下是多管齐下变现策略的几个成功示例：

• BuzzFeed： BuzzFeed使用广告、赞助内容、会员营销和电子商务的多样化变现策略。
• Patreon： Patreon是一个平台，允许创作者通过会员资格和捐赠直接从他们的粉丝那里赚钱。
• Substack： Substack是一个平台，允许作家和记者向他们的订阅者提供付费时事通讯。
• Masterclass： Masterclass提供由专家教授的高级在线课程，通过会员订阅和按课程购买两种方式变现。
• Twitch： Twitch是一个直播u003ch2>结论

  通过采用多管齐下的变现策略，企业家和内容创作者可以最大化他们的收益潜力、降低风险并建立可持续的收入来源。通过测试、优化和了解您的受众，您可以制定一个全面的变现策略，为您的业务带来丰厚的回报。

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我们在工作中受到委屈了，是委曲求全，还是顶撞？

我们在工作中受到了委屈，是委曲求全，还是直接顶撞？我的答案是： 既不要委曲求全，又不要直接顶撞，但不背锅就是我们的态度！ 当我们在工作中受到了委屈时，每个人有每个人的应对问题的思路与行动，但往往都不同。 有的人会选择算了，忍一忍，下次再反驳；有的会选择不分场合，据理力争，影响很大；还有的人会选择直接顶撞，不依不饶，不可开交；但却有一部分的选择，也是我的选择，就是既不要委曲求全，又不要直接顶撞，因为根据对人打交道的经验与对人性的把握，告诉我们知道，这个时候选择另一种方式应对，都只会产生一系列的后患，下面我一一简单道来。 选择委曲求全，换来的从来都是变本加利的轻视与傲慢，接二连三的冒犯与故意。 因为，他知道你的顾忌与软肋在哪。 选择委曲求全，一是个人的个性懦弱原因，二是担心工作不保的原因，三是面子思想作怪。 所以，我要说的是，选择委曲求全的人，最后很少收到与你等量的尊重与欣赏。 选择直接顶撞，又是另一个极端，把矛盾激化到沸点，产生不可收拾的后果。 这也是不可取的。 性格暴躁的人往往遇事不会冷静，小事致大，导致最后要用工作规章、领导出面才能制止。 这是典型的性格不稳重的一类，在职场、 社会 中，往往会产生一些对自己不必要的麻烦，在此奉劝有此情绪的“阿哥阿弟”、阿姐阿妹”们有则改之、无则加勉。 所以，在工作中当我们受到了委屈时，既不要委曲求全，又不要直接顶撞。 第一时间要克制自己的情绪，反复要求自己冷静，思考要不要反驳、如何反驳？既要让别人看到我们的态度，我们对冤枉与乱扣帽子等一类事情绝对不接受；又要告诉别人，我们的尊严神圣不可侵犯，不应该背的锅坚持不背。 我们要考虑的就是选择合适的方法，在什么时候，什么地点，是单独与对方沟通还是邀请一同事参与，平心静气的告诉、警告对方，我们的态度。 如果对方不接受，我们就直接告诉他，我们下一步会告诉领导、告诉公司如何如何等等。 这样处理事情的方法，有理有利、变被动为主动，一澄清了你的委曲，二又震慑了别人，以后让别人难以冒犯，无形之中树立起了我们自己强大的威信。 工作中受委屈了，多数人会选择委曲求全，除非你家有余粮，并且比较充足，才敢刚。 为什么你会受委屈 1.工作中之事，十有八九不如意。 自己调节心态，委屈也可能是暂时的，很有可能领导也知道你委屈，但是他就这样让你接着。 2.工作中的委屈与失业比起来算不得什么。 人到中年，或者上有老下有下，你就会打碎了牙往肚子里咽，不是你怂，是生活所迫。 人有的时候不仅是为自己而生活，你背后是一个家庭，顶得住委屈，你可能扛起了一片天空，这个天空下面是父母孩子妻子的生活。 3.有时候工作中的委屈是领导故意给的。 领导给别人置气，极可能拿不下对方或者对方可能与之发生激烈冲突，没准把领导打翻在地，但是对你置气，一点风险没有，这个时候，他可以把杀鸡儆猴的故事演绎的淋漓精致，也可能是领导手段的一种。 而你肩上有责任，出去有恐惧，不忍怎么办。 受了委屈怎么办 1.调整自己的心态。 如果是自己真的做错了，被批评，那么自己找找错误的原因。 有时候可能你自己没意识到错误，静下心来想想可能自己做的并不完美，之后想通了也就释然了。 2.如果你被当做标杆和下马威的一个工具，那么你也没办法。 毕竟此处不留爷自有留爷处是给有本事的人来说的，芸芸众生并不是都适用。 3.委曲求全也是一个折中的策略。 就像那句：你一个月挣2500元你咋还笑的那么快乐？因为我没办法呀。 你也是，辞职、杠起来，明天就走人有时候你真做不到，你在这里挣5000元一个月，离了这里你可能连3500也挣不到，所以大丈夫能屈能能伸。 没有绝对的，只能就事而论。 但前提是提高自己意识层面，也就是想办法让自己开悟！否则一生都会处于被动局面。 人一旦处于被动，怎么做都不适合！按照惯例我们先来吐槽一下，能让自己受委屈吗?谁欺负咱们，我们加倍还回去不就完事了。 吐槽完毕，言归正传【职场老兵王不二】混迹职场多年，算是老油条了，能屈能伸。 顶撞过领导，也被领导骂了私下里哭过。 对于题主这个问题，没人能直接给出明确的答案，只能把委曲求全和顶撞先分开讨论一下， 再根据具体的缘由和自己的个性、领导的脾气来做综合判断 。 我们工作受到委屈，如果【委屈求全】 ，就是自己心里受点伤，不影响领导的情绪，不过在领导或者其它同事看来，可能会给你打上“软弱”的标签，也可能会给你同情我们工作受到委屈，如果【顶撞】 ，就是自己完全爆发，爽了，会极大的刺激到领导，弄不好就会被辞职，不过也有可能会被领导赏识。 在其它同事看来，有的会把你当英雄和你成为朋友，有的会认为你彪悍，会远离你。 可以看出【委屈求全】和【顶撞】这两种态度都有好有坏，就看缘由和领导脾气、自己性格了 先看委屈的缘由，来判断该【委屈求全】还是【顶撞】 如果是涉及到人生攻击了 ，一定要【顶撞】。 人的自尊底线还是要有的，要不然这个时候不反抗，以后天天受委屈，不是受领导的就是受同事的， 所以遇到这种极端的，一定要勇敢的站出来，敢于去【顶撞】 再看看领导的脾气，来判断【委屈求全】还是【顶撞】 如果领导是那种不显山不露水 ，平时遇到事也温文尔雅的那种，这种领导让你受委屈了，你一定要【委屈求全】，因为你肯定是犯了什么大忌，所以就别想着委屈了， 这个时候就要换个角度考虑一下。 如果领导就是那种爱啰嗦的， 这种领导让你受委屈，也要【委屈求全】，爱啰嗦说明事情不放在心上，说明时刻关心着大家，要不然怎么跟各位啰嗦。 这种就是嘴碎，是一个爱关心的大家的领导，可以和他多沟通，相信他也很乐意沟通，这样也会很快成为朋友 如果领导是那种暴脾气的 ，这种领导让你受委屈，就要【顶撞】，越是脾气暴的，就不会说让你受一次委屈，委屈的次数只会越来越多。 关键这种暴脾气的还特别爱捏软柿子， 这个就要自己把握好，看如果【顶撞】，看顶撞的是否有理有据了。 最后根据自己的性格，来判断【委曲求全】还是【顶撞】 如果自己个性天生就是那种怕事的 ，就【委曲求全】吧，多年的性格养成不是一时半会就能改变的，在这样的情况下，我们就要学会自我安慰，自我鼓励。 不在委屈上烦恼，不为委屈而浪费时间。 如果自己个性天生就是不服输的 ，就要再结合上面【委屈缘由】和【领导脾气】两个因素做判断了，在明知犯错的前提下还去【顶撞】基本就是要做好离职准备了。 【职场老兵王不二】通过上面一些因素综合分析了一下，当面还不够全面，只是一些常见的场景。 因为【委屈求全】或是【顶撞】真的没有标准答案，一定要靠自己去解决，希望上面的分析能给有缘看到的朋友帮助。 最后再送各位两句话： 第一句话：受委屈肯定是有前提的，完善好自己是首要条件，而不是先去看别人的错。 第二句话：在其位，谋其政，受其气（尽其责），你不在这个岗位的时候，谁乐意找你去置气。 有没有在职场没受过委屈的朋友呢？或者顶撞之后的情况？欢迎留言交流，大家一起进步 在工作中你要根据不同的情况选择委曲求全还是顶撞，如果让你受委屈的是你的同事，该顶撞他就要顶撞，因为你太软弱，就让别人觉得你好欺负。 要是让你受委屈的是你的领导，那么这个时候你要学会忍受， 因为你和领导顶撞是没有任何好结果的，到最后吃亏的还是你自己，反而还会让你向领导道歉。 在工作中许多情况是要根据因事而异，因人而异的， 在工作中需要圆滑一些，我们不能够当那些直性子脾气火爆的人，但是也不能够成为那些特别软弱可欺的人。 职场本身就是一个欺软怕硬的地方， 但是你的强硬态度，和软弱的心理需要，看你用在什么样的事事情上和人物上。 在工作中受到委屈，那是常有的事情，凡是一个职场的员工，要是你在工作中没有受到委屈，那反而有些不正常了，除非这个公司是你家开的。 很多人说在工作中能忍就忍，要委曲求全；但是你要看是碰到什么样的事和什么样的人了。 我们在工作的同时，一定不能够顶撞自己的领导，在这方面我是有惨痛的教训的，你没有吃过亏，你是不知道里面的教训有多深。 你就算是在工作的过程中有理，但是你和领导在一起的时候，也会变成没理，因为道理永远是掌握在领导的手里。 我和我的一位同学同时应聘到一家公司里面，这家公司其实和我的专业不一样， 所以在干起工作来有些不对口，很多工作需要从头开始学习。 就是许多工作还不熟悉，也经常会在工作中出错， 而我的那位上司，也是一个火爆的脾气，眼睛里从来不用沙子。 我刚参加工作，不知道这位上司是什么样的性格， 再一次我工作出错的时候，我自认为是小问题，可是这位上司却把我吵了一顿。 年轻人当然是年轻气盛啊，我的面子上就有些挂不住， 因为当时周围有许多同事在那里看着，我就和自己的上司顶了两句。 也许我的语气有些严重了，让上司有些下不来台，虽然当时上司没说什么， 可是在以后的工作中经常找我的茬，还让其他员工排挤我。 这时候我才知道事情的严重性，可是事情已经发生了， 想要弥补自己也不知道如何弥补，只能够让事态继续发展下去嗯。 而这位上司，许多工作也没有安排我去干， 可以说让我做了冷板凳，我在他们那个部门成了一个多余的人，最后自己干了也没什么意思，就辞职跳槽了。 可是跳槽以后自己就后悔了， 因为自己跳槽的这个家公司还不如上一家公司，想回去自己面子上又挂不住，只能够默默自己承受了。 从这一点这个小案例就能看出来， 我当初如果和上司赔礼道歉，忍住自己的火气，没有和上司顶撞，其结果绝对不会成现在这个样子。 通过这件事情也给了我这个年轻人一次教训，在工作中脸面虽然重要，但是你和上次在一起的时候，要先顾住上司的脸面，而你只能够委曲求全。 对于问题中这个事情，你在工作中受到委屈，是顶撞还是委曲求全，要全看你自己的能力和职位了。 工作中一时的委屈没什么，也许现在的委屈是为了让你有以后更好的发展，可是一时的顶撞确实很痛快，也可能让你落入万丈深渊。 工作中个人的荣辱不算什么，一时的委曲求全，也只不过是让自己有一个教训而已，也是自己职场中成熟的表现。 希望我的回答你能够满意。 柔能克钢，水滴石穿，职场之事，心要灵活，不卑不亢，顶撞就玩完。 忍一时之气，免百日之忧，委屈求全方能成大气，在委屈求全的时侯，更好的工作，成就自己，别人还能说你什么呢，顶撞只能让自己更委屈，当老板的，当官的都不喜欢被员工顶撞，最后吃亏的是顶撞者， 如果是恶意让你受到委屈，一定要反击，绝对不能委曲求全，换来的一定是别人的变本加厉。 特别是年轻时遇到那种喜欢忽悠别人像僵尸战士一样地“热血沸腾”龙争虎斗，或者喜欢僵尸战士去“正气凛然”围剿和拒绝想当僵尸者，喜欢把一件简单事搞成复杂到他显示他是天下第一无能的程度，否则始作俑者会感觉今天活得生不如死，全身酸痛，痛不欲生，生无可恋的滑稽环境，受到任何委屈一定要学会不理僵尸，最多稍稍击退，反正早晚会撞墙而死或者被天所灭或者得僵尸病而死，但一定要实事求是，按受委屈的规律找这个始作俑者的制造麻烦和委屈细节，从这些细节逆向布局，不但再大委屈都能解开，还能把很复杂的事搞得简简单单，获得神奇的种种效果，还能让这个始作俑者留下巨多能撕破他人设的的各种版本各方面解释，同时摆在桌面上就成为我们最大的反击武器，甚至多次从反败为胜的过程，反让自己人生大飞跃，一句话，这种世界上最滑稽的环境，有委屈，受到利益损伤找这个僵尸控制者，百分百解决。 作为一个上班十年的过来人与你一起分享 其实你会发现很多事不是非黑即白的，不委屈求全就要去顶撞吗？我们生而为人不论是在工作中还是在生活中，总会受委屈，有时候是你的亲人，有时候是你的朋友，有时候是你的领导上司 委屈分两种一种是需要你默默承受，另外一种是需要你视情况而定。 比如你的朋友和家人有时候是需要你的包容甚至容忍的，这类的委屈你一般也愿意承担起来，但是领导上司让你承受委屈就会有很多可能，第一视角看来他可能是要刁难你给你穿小鞋活着不了解具体情况乱批评一通，但是也可能是对你的一种考验，试问一个一点委屈都不能受的人，还有更重的担子和工作让你承担，领导会放心吗？ 所以凡是遇到委屈，应该先让自己平静下来，再考虑有没有必要解释，而不是顶撞或委屈求全，有些事儿，我们都是固然要承担的，掌握好心态才能处理好事情 愿你经历了理解了便成熟了，再回头看看这些问题和回答你问题的人们会高兴的觉得哪都不是一件值得你过多思考的事情 在工作中，感觉自己受到了委屈，委曲求全和顶撞两个选择，都不是最好的处理事情的最佳结果。 委曲求全是一种息事宁人的态度，你觉得自己受到了不公平的待遇，心理很难过和委屈，但从大局从发，选择的是顺从听话、不去计较、不去争辩的让事情过去，但背后的心酸和痛苦由自己来承担，让你委屈的人不会知道你的委屈，事情也不会因为的委屈有所改变，下次遇到类似的事情，也会出现让你委屈的相同场景。 顶撞是一种很有火气的做法，自己受到了委屈，要用语言和行动告诉对方，你让我感受到了委屈，我受到了不公平的待遇，无法忍受这种感觉。 于是，用自己的能力和对方强势的争辩理论一番，以证明自己是对的或是有理的，给人留下一种咄咄逼人、很难相处的感觉。 那工作中，感觉自己受到委屈，我的建议是：理性的思考，温柔的攻击。 工作中，难免会遇到不公平的事情，不管是工作安排或是人际相处，都会不可避免的出现问题。 当问题出现的时候，保持思路的清晰，控制住自己的情绪，用理性的思考和语言和对方进行沟通，跟日常的沟通交流一样，有理有据的进行分析，但要注意语言的措词和情绪的控制，不给对方造成强势的压迫感，也要对自己感觉的不公平进行阐述，让对方知道自己有了情绪，但还是沟通希望能得到一个合理的回答。 在和对方有理有据的沟通过程中，你不会觉得自己很委屈，因为你表达出自己内心的不满和想法，也不会顶撞对方，因为你是根据事实去分析说话，寻求一个合理的答案，我认为这样是最好的解决方式。

当遇到顾客说衣服太贵买不起时,导购应该怎样开玩笑的形式回答?

在服装店铺经营中导购经常会遇到顾客觉得店内的服装太贵，但其实价格已经很合理了，那么面对顾客说贵了的情况，我们的导购该怎么样才能合理解决呢？今天女装网小编就来分享六种解决方案让顾客成交。

第一部分：基本方法

太贵了是每一个顾客的口头禅，不会解除价格问题的销售人员，是永远无法成交。

判断是真是假：顾客先生，这是您今天唯一不能跟我购买的原因吗？

确认他是唯一真正的抗拒点：换句话说，要不是这个原因，你就会跟我购买吗？

一、价值法：（价值是指它能为你带来的利益）

价值>价格

价值=长期的最大利益

价格=暂时所投资的金额

客户先生，我很高兴你能这样关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点。你会不会同意，一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是您要为它付出多钱这才是产品有价值的地方。如果您在荒漠里，走了两公里，快要渴死了，一瓶水可值一百万，因为这瓶水让您重获走回家所需要的力气，这是这瓶水的价值。如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖您十块钱，我保证您不会跟他讨价还价，如果您刚好有钱，您一定会买这瓶水，您说是吗？

二、代价法：

代价>价格

代价=长期最大的损失

学习很贵，不学习更贵；培训很贵，不培训更贵；买很贵，不买更贵。

客户先生，让我跟您说明，您只是一时在意这个价格，也就是在您买的时候。但是整个产品的使用期间，您就会在意这个产品的品质。（降低声音，直视双眼）难道您不同意，宁可投资比原计划的额度多一点点，也不要投资比您应该要花的钱少一点点嘛！您知道使用次级产品，到头来您会为它付出更大的代 价的，想想眼前省了小钱，反而长期损失了更多冤枉钱，难道您舍得吗？

三、品质法

方法一：

客户先生，我完全同意您的意见，我想您一定听过，好货不便宜，便宜没好货吧？身为一家公司我们面临一个抉择，我们可以用最低的成本，来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以花额外的投资在研发上，使您拥有这个产品时获得最大的利益，让产品为您发挥最大的功效，也把您要做的事情做到最好的程度。所以产品会比较贵一点点，但是所投的钱可以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计量的。客户先生，我认为您应该一开始就是用投资最好的产品，否则到头来您的为那次级的产品付出代价！不是吗？所以您为什么不一开始就选择最好的呢？

方法二：

客户先生，大多数的人包括你我，都可以很清楚的了解到，好东西不便宜，便宜的东西也很少有好的。客户有很多事可以提，但大多数的人都会忘记价格，然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，要是那件产品很差劲的话，您说不是吗？

方法三：

客户先生，您也知道，在很多年前，我们公司就做了一个抉择，我们认为一时为价钱解释是很容易的，然而事后为品质道歉却是永久的，您应该为我们的抉择感到高兴才对，不是吗？一时为价钱解释，真的要比事后为品质道歉容易多了，你说是吗？

方法四：

客户先生，我们公司的产品的确很贵，着正是我们最骄傲自豪的地方，因为只有最好公司才能销售最好的产品，只有最好的产品才能卖到最好的价钱。当然，也只有最好的人才，才能进入最好的公司。我以代表市场上最好的公司为荣为傲。我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了，您说是吗？您为什么要买那种勉强过得去的产品呢？如果是长期使 用的话，好东西的成本会比较低，您同意吗？

四、分解法：

1）贵多少？

2）计算此产品使用的年份。

3）算出平均每年的价格。

4）算得的数字除以52。

5）算出平均每周的价格。

6）若是办公室使用则除以5，若家中使用则除以7。

7）算出平均每天多贵了多少

五、如果法：

客户先生，如果价格低一点点，那么今天您能做出决定吗？

六、明确思考法：

1）跟什么比？

2）为什么呢？

第二部分：实景模拟

●在销售过中，我们往往会遇到以下的几种情境：

1、你们的产品价格太贵了；

2、今天不买，过些天再买；

3、我再转转，看看再说；

4、别讲太多了，你多少钱能卖吧；

5、今天不买，等你们做活动的时候再买；

6、价格已经到底限了，但客户还在拼命杀价；

遇到这些情况，我们又应该怎样去应对呢？通过长期的收集与整理，为销售同仁，特别是门店销售同仁提供了如下，关于六种情境的处理方案。包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。

一、销售情境1：你的价格太贵了

●错误应对：

1 、价格好商量 ……

2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价

●问题诊断:

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

●营销策略：

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

●营销语言模板

销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？

销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……

二、销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买

●错误应对：

1 、今天不买，过两天就没了。

2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

●问题诊断：

客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

●营销策略：

销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

●营销语言模板：

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……

销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？

三、销售情景3：我先去转转看再说

●错误应对：

1 、转哪家不都一样吗？

2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。

●问题诊断：

“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。

●营销策略：

客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

●营销语言模板：

销售人员：先生，是不是对我的服务不满意？

〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉

销售人员：先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。

〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉

销售人员：请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？

〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉

四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧

●错误应对：

1 、最多只能让您20块钱，不能再让了。

2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）

●问题诊断：

客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。

●营销策略：

客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。

●营销语言模板：

销售人员：先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？

五、销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买

●错误应对：

1 、促销活动不是人人都能有机会的。

2、（无言以对）

●问题诊断：

本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。

●营销策略：

每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。

●营销语言模板：

销售人员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……

销售人员：您知道我们搞促销的活动规则吗？（等客户回答后）哦，大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗？（等客户回答后）哦，看样子大哥对我们的活动还不是很了解。为了对大哥负责，我现在向您了解几个问题，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……

六、销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价

●错误应对:

1 、价钱我们已经让到位了，不能再让了

2、再让我们就没钱赚了

3、我销售人员只有这个权限给您这个价了

●问题诊断：

有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。

●营销策略：

一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被表扬，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。

例如：去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。

本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。

●营销语言模板：

销售人员：先生，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。

销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。

●做销售时的成交常见问题：

1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。

2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。

3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。

4.客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。

●怎么办呢？？

在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？

●笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法，或许能对一线的销售员朋友们有少许帮助。

1⑴、如何逼单（假定成交）在什么情况下假定成交？

可能这个时候有导购朋友开始问我，在什么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢？这个问题有两个假设：第一，你要喝酒；第二，你要喝他们酒店的酒。

●假定、假定、再假定

你不能像初入行新手一样，到了要签单的时候才假定这笔生意会成功。而是在每次谈判中，你要一遍一遍地假定你会成交，客户也会开始假定他将要购买你的产品。更重要大家知道中国的消费者，不喜欢把自己真实的想法告诉销售员。而我们的销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议，最终完成交易。根据我终端一线八年工作经验，我喜欢用逼单的方法来逼出顾客的真实异议，最后解决他的问题完成成交。可怕的是很多销售员朋友，单没有签下来，而且不知道顾客为什么拒接他。

2⑵、逼单（假定成交）常用语；

在逼单时，销售员朋友可以运用一些话语。以下这几则正确和错误话语，供朋友们对比参考：

●正确的说法。

“请把名字签在这里。”

“你同意后。请在这里签字，写用力一点，因为里面有三份复写纸。”

“麻烦你确认一下”

“我要恭喜你做了明智的决定”

“麻烦你过来办一下手续”

“你是刷卡还是现金付账”

●错误的说法；

“你今天能订吗？”

“在这边来交钱吧？”(在成交时特别提醒销售员朋友们不要说“钱”这个字。)

“谢谢你的购买”

“你买回去绝对好看，好用”

●在你运用这些正确的逼单的话语时有三种情况发生：

第一；顾客马上成交；

第二；顾客找一些借口马上离开专卖店；

第三；顾客说出他真实的想法，例如：顾客会说：”我觉得贵了”或者说：我要和我的**商量一下”，“我还要到别处比较一下”等等。

成交其实很简单，记住这一句话：要求，要求，再要求。要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，你想想看你做销售的时候每一次都有要求吗？没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。每一次，要求一次还不行，还要第二次。他说no还不行。还要第三次。他一定会说no的，我跟你保证。你还要有第四次第五次以后才有可能拿到生意

第三部分：实用小技巧

顾客进门就喊贵，我们的销售人员该如何处理呢？对于这个问题，我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用，很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期的话，他根本连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力。

重点来了：凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？

一、转移话题法

是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一辈子能装几回修选几回家具呢？所以，您得先看看产品是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。

这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。

二、借力打力法

是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

对于您产品的购买来说，或许顾客并不是很懂（很可能他只是在网上单纯的比了价格），所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，这时候讲出产品的“卖点”、优点或者店面自己能提供给客户的服务。客户明白后，极大可能有一点能打动客户，让产品卖一个高价。

三、雾里看花法

先生，是这样的，我们的这款产品是800*800的价格是450元，同样的产品600*600的只要430元，得看您家客厅要铺多少砖，铺多大规格的。

那英曾经唱过一首歌，歌词中写道“借我一双慧眼吧”不要“雾里看花水中望月”，作为销售人员在这里其实并没有直接回答顾客的问题，而是给顾客遮上了慧眼采取了“模糊报价”的策略，因为顾客刚刚进门就说“贵”，可能就是随口一说，我们的销售人员没必要过于纠结，当你用模糊报价时，顾客有点晕了，也就跟着你看产品去了。

四、顺势而为法

先生，你是说我们的这款产品贵吗？我们家的产品高、中、低端都有，不知道您是想看个什么样的产品？

顾客说贵很多时候是一种习惯，特别是刚进门的顾客，可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑，而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品，我们家高、中、低端都有，这样的说法反而让顾客有点不好意思了，因为他就是随便一说，店员却当成真的了。

五、隐喻回应法

是的，先生，确实我们的价格挺贵的，不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊？

这个是我比较喜欢的处理方法之一，面对客户进门就喊贵，用隐喻的方法告诉顾客，影响产品的因素有很多，即使同样的款式、同样的产品质量，可是光品牌的差异就可能相差好几倍，你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢，如果是使用功能的话我们确实没有优势，但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

六、直接反驳法

贵吗？您觉得我们的产品哪里贵呢？您了解我们的产品吗？

这样的直接反问法适用于那些比较资深的导购员，因为一旦顾客对您的竞争对手有所了解，张嘴说出了你们家和别人比为什么贵了，你得有应对的方法，如果你对对手的情况一无所知的话，这样的反问显然会弄巧成拙。

公司战略有哪几种战略型别?试就每一种战略型别举出一个企业例项。

公司战略有哪几种战略型别?试就每一种战略型别举出一个企业例项。

1、发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集型成长战略。

一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。例如：安踏公司设立自己的旗舰店就属于纵向一体化中的前向一体化，如果它设立服装厂就属于后向一体化。如果它把其他品牌服装控制住，就属于横向一体化。

多元化战略的型别包括：同心多元化和离心多元化。例如格力电器现在做除了空调之外，还生产其他电器就属于同心一体化，它借用的是原有的销售渠道，如果它投身房地产，就是离心多元化。

密集型成长战略，也称为加强型成长战略，包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。

2、稳定型战略，也称为防御型战略、维持型战略，包括四种类型：暂停战略、无变化战略、维持利润战略，谨慎前进战略。

3、收缩型战略，也称为撤退型战略，包括三种类型：转变战略、放弃战略、清算战略。

成本领先战略的优势包括：可以抵御竞争对手的进攻；具有较强的对供应商的议价能力；形成了进入壁垒。

4、成本领先战略的适用条件：市场需求具有较大的价格弹性；所处行业的企业大多生产标准化产品，价格因素决定了企业的市场地位；实现产品差异化的途径很少；多数客户以相同的方式使用产品；使用者购买从一个销售商改变为另外一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。

5、采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标。

6、集中化战略可以分为：集中成本领先战略和集中差异化战略。集中化战略的条件包括：企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或者差异化，只能选定个别细分市场；目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；目标市场的竞争对手尚未采用统一战略。实施集中化战略的风险包括：竞争者可能模仿；目标市场由于技术创新、替代品出现等原因而需求下降；由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场；新进入者重新细分市场。

crm战略的型别有哪些?上海大众公司的crm战略是哪一种战略型别?

公司战略主要有几种型别

是要分层次，总体战略分为：稳定战略、发展战略、撤退战略。基本竞争战略分为：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。

企业战略型别可以分为麻木型，预见型，反应型，论述这几种战略型别企业的战略特征

你所说的企业战略型别是一种分类，但不是唯一的分类，我总结的企业战略型别是：。从实施战略主体的角度来看，企业战略包括三个层次：（1）公司级/集团战略，是拥有多个子公司的母公司的战略，集团战略的主要目标是通过建立和经营行业组合实现投资收益的最大化；（2）经营级/竞争性战略，是单一行业/产品/市场企业，或者集团下边的子公司所采用的战略，经营战略的目的是通过集中一个具体的行业，或者一个产品/市场实现利润和市场占有率的最大化；（3）职能级战略/策略，主要是企业内部各个非实体组织，包括职能部门或者生产单位的战略，职能战略的主要目的是提高工作的有效性和效率。

从战略实施的时间长短来看，企业战略可以划分成为以下三种类型：（1）短期战略，一般是指时间跨度在一年以内的战略，有时也可以称为战略计划；（2）中期战略，一般的时间跨度是在一年以上，五年以内的战略，（3）长期战略，一般的时间跨度是在五年以上，十年之内。一般来说，企业规模越大，所需要制定战略的时间跨度就越长。

从企业战略功能的角度来看，企业战略大概可以划分为四种：增长型战略单一行业战略 95%以上的收入来源于一个行业主导行业 战略 75%-95%的收入来源于一个行业限制性相关多样化战略 70%以下的收入来源于主导行业，各个行业之间存在买卖关系非限制性相关多样化战略 70%以下的收入来源于主导行业，各个行业之间分享/共用关系不相关多样化战略稳定型战略无变化战略 在情况不明或者环境稳定的情况下，企业继续采用原有战略利润/收益型战略 行业增长无潜力或者其他情况下，企业只注意利润或者回收投资按通涨增长战略 行业成熟而企业市场地位稳定，企业按照通涨率制订目标收缩/防御型战略扭亏为盈战略 在仍然有可能和有能力的情况下，以收缩、调整和改造为主的战略出售分部的战略 在集团需要资源或者不需要的情况下所采用的战略俘虏战略 为了生存而主动放弃销售权，专门为一个大企业配套的战略清偿战略 投资者在无法和不愿意的情况下清偿变现的战略破产战略 主动申请破产比较被动破产不失为一种主动的战略（1）增长型战略，包括了五种可以帮助企业实现增长的战略选择，包括单一行业战略、主导行业战略、限制性相关多样化战略（其中包括了前项和后项联合战略）、非限制性相关多样化战略和不相关多样化战略。（2）稳定型战略，包括无变化战略、利润/收益型战略、按通涨率增长的战略；（3）防御型战略，包括扭亏为盈战略，出售分部战略、俘虏战略、行业退出/资产变现战略和倒闭的战略；（4）混合型战略，即在集团内部的各个子公司综合使用上述各种战略。

在诸多增长型战略中，单一行业的经营战略/竞争战略，具有十分重要的意义，这个层次的战略不仅可以为众多中小企业所采用，而且也是公司级/集团战略的基础战略。经营/竞争战略的主要目的就是通过集中于一个行业，通过产品/市场的经营，实现利润和市场占有率的最大化。因此从获得竞争力和利润的基本手段来划分。最基本的行业竞争战略有三种类型：（1）成本领先战略；（2）差异领先战略；（3）集中战略，包括成本领先集中和差异领先集中战略。而从增加收入和市场占有率的角度来说，行业经营战略可以分为以下四种类型：（1）市场集中；（2）产品集中；（3）市场开发；（4）产品开发。经营型战略的主要型别战略型别 战略的性质与特点成本领先战略 在广泛市场领域实施标准化产品、基本效能，低价格的战略；差异领先战略 在广泛市场领域实施独特效能、高质量、高服务、高品位、高价格的战略；集中战略 在狭窄市场/具体产品上分别采用上述两种战略；市场集中战略 通过集中于对现有市场的渗透实现增长；产品集中战略 通过集中于对现有产品的促销实现增长；市场开发战略 通过开拓新市场实现增长；产品开发战略 通过开发和销售新产品实现增长；

中小民营企业战略的型别有哪几种？

有四种战略型别：创业型、新业务型、归核型和转型式

战略包括哪几类，并详述每一类战略具体包括哪些型别

企业总体战略包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。成长型战略包括一体化战略、密集型战略和多元化战略;稳定型战略包括暂停战略、无变战略和维持利润战略;收缩型战略包括扭转战略、剥离战略和清算战略。一体化战略包括纵向一体化和横向一体化，而纵向一体化又包括前向一体化和后向一体化;密集型战略包括市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略;多元化战略包括相关多元化和非相关多元化。

企业战略型别有哪些

有不同的说法，以下仅供参考：一、按发展战略的性质和特点划分的型别1.稳定战略。2.增长战略。3.紧缩战略。4.定位战略。二、按发展战略的内容和形式划分的型别1.一体化战略。2.连锁战略。3.多角战略。4.外向牵动战略。5.企业形象战略。6.品牌战略。7.集约经营战略。8.资产经营战略企业战略都是包括哪些不同的种类？经过整理分析，企业的战略型别包括：发展型战略、稳定型战略、收缩型战略、并购战略、成本领先战略、差异化战略和集中化战略。发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集型成长战略。一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。以面向使用者为前向，获得对经销商或者零售商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。横向一体化可以通过以下途径实现：购买、合并、联合。在企业战略都是包括哪些不同的种类thldl..分析中，多元化战略的型别包括：同心多元化和离心多元化。同心多元化也称为相关多元化，是以现有业务为基础进入相关产业的战略。当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或者吸引力逐渐下降时，比较适宜采取同心多元化战略。离心多元化，也称为不相关多元化。采用离心多元化的目标是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。密集型成长战略，也称为加强型成长战略，包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。稳定型战略，也称为防御型战略、维持型战略，包括四种类型：暂停战略、无变化战略、维持利润战略，谨慎前进战略。收缩型战略，也称为撤退型战略，包括三种类型：转变战略、放弃战略、清算战略。成本领先战略的优势包括：可以抵御竞争对手的进攻；具有较强的对供应商的议价能力；形成了进入壁垒。在企业战略都是包括哪些不同的种类分析中，成本领先战略的适用条件：市场需求具有较大的价格弹性；所处行业的企业大多生产标准化产品，价格因素决定了企业的市场地位；实现产品差异化的途径很少；多数客户以相同的方式使用产品；使用者购买从一个销售商改变为另外一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标。集中化战略可以分为：集中成本领先战略和集中差异化战略。集中化战略的条件包括：企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或者差异化，只能选定个别细分市场；目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；目标市场的竞争对手尚未采用统一战略。实施集中化战略的风险包括：竞争者可能模仿；目标市场由于技术创新、替代品出现等原因而需求下降；由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场；新进入者重新细分市场。

旅游企业常用营销战略有哪些型别

旅游企业不清楚倒是可以参考旅游城市--多彩贵州 的营销战略:team-brand./Case-545. 这是天进品牌官网，就是多彩贵州成功背后的诸葛亮，详细介绍了多彩贵州的营销战略

什么是公司战略？世界上有几种主流公司战略？

总裁关注什么公司的战略就是什么鑫鑫化妆品连锁企业有近100多家店，在广东省的化妆品连锁店行业中排入前三名，占据5%左右的化妆品市场。公司成长如此之快，但总裁张元却感到愈来愈困惑，为什么公司大了，战略执行却越来越困难。他如何去应对呢？如何解决战略落地问题？老总自述：我们公司成立不到三年，但发展迅速，连锁店面由原来的几家，发展到了现在的近100家。随着公司越做越大，需要高层考虑的问题也越来越多，大到市场、采购、员工，小到货品上架等问题，每个都马虎不得。但是面对不同的问题，公司高层各有各的看法，关注的角度都不一致，这使得公司高层越来越找不到发展方向。2003年的时候，我们到江浙、北京等地走了一遭，既找榜样，也拜访供应商和客户。这一路的走访使我深受感触，我觉得我们找到了答案：要从客户价值那里找到支点。于是，从去年起，我们确定了三个主题：业绩是底线，人才是核心，服务是未来。这三条后来融合为两条：培养服务型人才和保持业绩。做到今年，我认为业绩只是结果，重要的是人才。因此，到最后这三条就只剩下了一条：培养服务型人才。明确这个主题后，我就在公司大肆宣讲，使公司里从店长到店员的所有员工，包括总部所有的管理人员都清楚，公司的战略方向就是培养服务型人才。谁对顾客好就提拔谁。主题简单化之后，每个人的工作方向感都非常强，服务意识也增强了。现在，工作中大家都有了战略感：什么是黑，什么是白，大家心里都很清楚。在客户价值这类战略问题上，鑫鑫公司给了我们在执行上一个非常大的启发：为什么很多公司的战略不落地？无法执行？关键在于这些战略本身与客户价值无关。一旦战略建立在客户价值的基础上，执行就是一个非常简单的问题了。怎样才能保证有效地执行？老总自述：影响各连锁店业绩的因素有很多，其中最重要的是消费环境。所以，我们下了很大决心去提高服务档次与服务水平。但下属很聪明，我在是一个样，我不作检查时，他们很可能就会跟我做表面文章。可问题是，我们公司在珠三角那么多城市有近100家商店，如果他们都想做表面文章对付我，我如何应付？为了解决这个问题，公司成立了稽查小组，由我牵头，各部门部长和店长组成，定期到各店检查。稽查组的每个人都带一个表格，只记事实和资料，根据计算方法自动生成分数，对发现的问题当场进行说教。讲完后，店长要签字表示听明白了。稽查组还要把一线人员的问题带回来，然后，依据公司的奖惩机制作出惩罚，并在例会上对发生问题的店长进行通报批评。总裁通过检查发出一个讯号：总裁关注什么，公司的战略就是什么！这种做法说明，战略不是自动自发就可以执行起来了，人们不会做你希望的，人们只会做你检查的。没有放弃就没有战略！锁定目标，专注重复！战略不是自动自发就可以执行起来了。人们不会做你希望的，人们只会做你检查的。公司及其竞争优势是建立在公司所拥有的独特资源的基础之上的，是建立在公司于特定的竞争环境中配置这些资源的独特方式的基础之上的。同时，鉴于有关公司的边界选择和促使战略获得预期成功的组织机制等因素也至关重要，所以本书也对这些重要问题进行了十分深入的阐述和剖析。.公司战略基于资源论的观点（原书第二版）译者序译者简介前言作者简介第1章 公司战略导论1.1 为什么需要公司战略1.2 什么是公司战略1.3 一种新的公司战略框架1.4 未来之路附录A 以前的公司战略方法第2章 资源与租金2.1 引言2.2 业务单位战略2.3 资源2.4 经济租金2.5 基于资源的战略附录B 业务战略和行业分析第3章 产业的规模与范围3.1 引言3.2 范围的维度3.3 规模经济3.4 范围经济3.5 开发利用规模和范围经济的障碍3.6 寻求规模与范围交应第4章 多角化扩张4.1 引言4.2 公司为什么要实施多角化化扩张4.3 导向成功4.4 业务的选择4.5 多角化经营与公司绩效4.6 扩张模式4.7 合并与收购4.8 内部发展4.9 联盟第5章 公司范围的组织边界5.1 引言5.2 公司的范围：资源与竞争优势5.3 公司的范围：市场或层阶组织5.4 市场5.5 层阶组织5.6 结论：在市场与层阶组织之间做出选择5.7 选择公司的范围5.8 决策过程第6章 管理多业务公司6.1 引言6.2 行政体系6.3 组织结构6.4 系统与过程6.5 公司总部的角色6.6 愿景6.7 资源监护人6.8 一般管理职能6.9 设定行政体系第7章 营造竞争优势第8章 公司治理第9章 公司转型：公司战略的动态性